سياسة الخصوصية

١. المقدمة

بلّورة ("نحن" أو "لنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. تفاصيل معالجة بيانات الأعمال تخضع لاتفاقية الاشتراك المبرمة معك.

٢. البيانات التي نجمعها

٢.١ بيانات الحساب والتواصل

البيانات التي تقدمها عند التسجيل أو التواصل معنا، وتشمل:

الاسم واسم الشركة أو المطعم

عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

المسمى الوظيفي وبيانات الفروع المرتبطة بحسابك

٢.٢ بيانات الاستخدام والجهاز

تُجمع تلقائيًا عند استخدام الخدمة، وتشمل:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، الصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة ومدتها

نوع الجهاز، نظام التشغيل، والمعرّف الفريد للجهاز

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة

٢.٣ استخدام بيانات حساب Google

قد تتيح بعض ميزات المنصة الاختيارية ربط حساب Google الخاص بك. عند التفعيل، قد يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني أو إشعارات عبر حسابك بناءً على إجراءات تقوم بها، وقد يتم الاحتفاظ بسجلات الرسائل المُرسلة والردود المرتبطة بها أو قراءتها لأغراض المتابعة داخل المنصة.

لا نبيع بيانات Google أو بيانات البريد الإلكتروني، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية أو تسويقية. تُستخدم هذه البيانات فقط لتقديم الميزات التي تقوم بتفعيلها، وضمن الصلاحيات التي تمنحها.

يلتزم هذا الربط بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API.

٣. كيف نستخدم بياناتك

تشغيل المنصة وتقديم الخدمات وصيانتها

تحليل أداء المطاعم وتوليد التقارير والتوصيات التشغيلية

إدارة حسابك والتواصل معك بخصوص الخدمة

تحسين المنتج وتجربة المستخدم

الكشف عن المشكلات التقنية ومنع الاحتيال

الامتثال للالتزامات القانونية والأنظمة المعمول بها

٤. مشاركة البيانات

٤.١ مزودو الخدمة

قد نشارك بياناتك مع جهات خارجية تؤدي خدمات نيابةً عنا، مثل الاستضافة السحابية، التحليلات، ودعم العملاء، مع الالتزام بمعايير الحماية المناسبة.

٤.٢ عمليات نقل الأعمال

في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل بياناتك كجزء من تلك العملية.

٤.٣ المتطلبات النظامية

قد نفصح عن بياناتك إذا استلزم ذلك القانون أو بناءً على طلب رسمي من جهة مختصة.

٤.٤ بموافقتك

قد نشارك بياناتك لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.

٤.٥ نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها لدى مزودي خدمة داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، مثل مزودي الاستضافة السحابية أو الخدمات التقنية. عند حدوث أي معالجة أو نقل للبيانات خارج المملكة، نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها وبما يتناسب مع طبيعة البيانات والغرض من معالجتها.

٥. أمن البيانات والاحتفاظ بها

نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك. نحتفظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو الامتثال للالتزامات القانونية، وعند انتهاء الحاجة نحذفها أو نُجهّل هويتها بشكل آمن.

٦. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل المنصة وتذكر تفضيلاتك وتحليل الاستخدام. يمكنك ضبط متصفحك لرفضها، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

٧. حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها. للاستفسار أو تقديم أي طلب، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

٨. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

٩. التواصل معنا

البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://ballurh.io/